O pagamento foi devolvido
Normalmente o motivo da devolução do pagamento aparece no extrato da sua Conta Pronta. O motivo mais comum é "beneficiário divergente". Isso ocorre quando CPF ou CNPJ do beneficiário/cedente e do sacador/avalista (se houver), digitados na tela de pagamento, não coincidem com CPF ou CNPJ informados no documento original. Essa é uma medida anti-fraude adotada pelo sistema financeiro.
Se os dados digitados estiverem exatamente iguais aos do boleto/documento e o pagamento for devolvido, entre em contato conosco.